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上个月我跟着师傅去调一个刚落地的社区茶饮店展柜，蹲在地上用卡尺量侧边的缝隙，发现我们留的亚克力板出血位是4mm，而隔壁刚装完的同类型展柜，缝隙里的板材刚好卡进封边条，师傅用螺丝刀轻轻撬了撬，说上次有个客户的展柜，就是因为出血位留少了，入夏后板材热胀，卡得严严实实，拆的时候连封边条都拉坏了，花了整整两天才重新调整，我眼看着这些年，师傅总在这种没人会特意留意的地方抠细节，不是抠预算，是抠客户落地后的省心。
很多同行为了赶项目周期，会把设计环节外包给零散的工作室，或者把制作转包给不同的小作坊，我们从不这样，200多位设计师全是坐班的正式员工，从前期的空间动线规划，到中期的材质打样，再到后期的现场对接，每个环节都有固定的人跟进，不会出现今天找这个设计师改图，明天联系不上的情况，就像这次的茶饮店展柜，从最初的草图到落地调整，都是同一个设计师全程盯，连亚克力的反光度，他都调了两次，就为了配合店里的暖光氛围。
说到制作环节，我们的做法也跟常见的不一样，很多公司会提前跟供应商压款，或者随便拿样就生产，我们是设计定稿后，制作环节走代采，而且是货到客户验收合格后再付款，绝不提前占用供应商的资金，也不会因为省那点成本就用次等材料，上次有个做户外市集的客户要做灯箱，供应商推荐了一款便宜的喷绘布，说能扛半年晒，我们代采的时候查了材质报告，发现抗晒层只有一年，就换成了贵一倍的加厚款，货到后客户看了样满意才付款，后来那个客户把市集的三个灯箱项目都交给了我们，说我们的实诚比什么都靠谱。
我眼看着这些年，我们累计服务7000多家客户，从街边的小店到连锁的品牌，很多客户都是转介绍来的，或者做了一次就回头，不是因为我们报价最低，是因为我们每次都把细节做到位，有个开童装店的老客户，三年前找我们做了空间，今年要开第三家分店，第一时间就找过来，说别的公司给他做的展柜半年就变形，我们做的那个，连边角的漆都没掉，连他店员都记得我们设计师蹲在地上量缝隙的样子。
其实我们也知道，这行节奏快，很多项目都要抢时间，但我们宁愿慢一点，比如一个展柜的打样，别人可能打一次就定，我们会打三次：第一次量尺寸对缝，第二次试装看细节，第三次模拟现场灯光调整，哪怕多花三天，也要让客户落地的时候不用返工，我们偏在慢里找真东西，把每个商业空间的落地细节抠实，让每个走进店里的人，都能感觉到空间的舒服。